কোম্পানি ও কারখানা
প্রশ্নঃ আপনার কারখানা কতদিন ধরে ব্যবসা করছে?
উত্তর: আমরা এমন একটি কারখানা যা সার্কিট ব্রেকার বিকাশ এবং উত্পাদন করে। আমরা 15 বছর ধরে কাজ করছি।
প্রশ্ন: আপনার সুবিধার আকার কত এবং আপনি কতজন কর্মী নিয়োগ করেন?
উত্তর: আমাদের কারখানাটি 2,100 বর্গ মিটার এলাকা জুড়ে এবং 16 থেকে 35 জন কর্মচারী রয়েছে। আমরা উৎপাদন আদেশের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে উৎপাদন কর্মীদের সংখ্যা সামঞ্জস্য করব।
প্রশ্ন: আপনার নিজস্ব R&D টিম আছে?
উত্তর: আমাদের নিজস্ব গবেষণা এবং উন্নয়ন দল আছে।
প্রশ্ন: আপনার কি প্রধান বিশ্ব ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে?
উত্তর: সুপরিচিত ব্র্যান্ড ABB-এর জন্য আমাদের-উৎপাদনের অভিজ্ঞতা আছে।
প্রশ্ন: আপনি কি স্থানীয় পরিবেশগত নিয়ম মেনে চলেন?
উত্তর: আমাদের উত্পাদন পরিবেশ সম্পূর্ণরূপে চীনের পরিবেশ সুরক্ষা বিধি মেনে চলে।
পণ্য এবং কাস্টমাইজেশন
প্রশ্ন: আপনি কি OEM/ODM পরিষেবাগুলি সমর্থন করেন?
উত্তর: আমাদের পণ্যগুলি চুক্তির ভিত্তিতে, লাইসেন্সের অধীনে বা আমাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের অধীনে বিক্রি করা যেতে পারে। অর্ডার গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী স্থাপন করা যেতে পারে.
প্রশ্ন: আপনি কি আমাদের প্রযুক্তিগত অঙ্কন বা প্রোটোটাইপের উপর ভিত্তি করে তৈরি করতে পারেন?
উত্তর: গ্রাহকদের দ্বারা প্রদত্ত অঙ্কনগুলির উপর ভিত্তি করে বিকাশ এবং উত্পাদন করার জন্য আমাদের কাছে সমস্ত প্রযুক্তিগত ক্ষমতা এবং দক্ষতা রয়েছে। আমরা আপনার সেবা করতে ইচ্ছুক বেশী.
প্রশ্ন: আপনার MOQ (ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ) কি?
উত্তর: আমাদের সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ 500 টুকরা। আমরা আপনাকে চেষ্টা করার জন্য নমুনা আদেশ প্রদান করতে পারি।
প্রশ্ন: আপনি কি ভর উৎপাদনের আগে একটি প্রোটোটাইপ/নমুনা প্রদান করতে পারেন?
উত্তর: আপনার চেষ্টা করার জন্য আমরা নমুনা শীটও সরবরাহ করতে পারি।
প্রশ্ন: কাস্টম নমুনা বিকাশের জন্য কতক্ষণ লাগে?
উত্তর: আমাদের পণ্যগুলির বিকাশের চক্র সাধারণত প্রায় 15 থেকে 30 দিন হয়।
প্রশ্ন: আপনি বিনামূল্যে নমুনা প্রদান করেন?
উত্তর: আমরা আপনার ট্রায়াল ব্যবহারের জন্য নমুনা শীট প্রদান করতে পারি, কিন্তু শিপিং খরচ আপনার দায়িত্ব হবে।
প্রশ্ন: আমি কি এক MOQ অর্ডারে বিভিন্ন রং বা মডেল মিশ্রিত করতে পারি?
উঃ ঠিক আছে
গুণমানের নিশ্চয়তা
প্রশ্নঃ আপনি কিভাবে পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ করবেন?
উত্তর: আমাদের কারখানা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাপনা পদক্ষেপ অনুযায়ী প্রতিটি প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে।
1. উৎস নিয়ন্ত্রণ: গবেষণা ও উন্নয়ন এবং সরবরাহকারী অ্যাক্সেস ব্যবস্থাপনা
● সার্কিট ব্রেকারগুলির জন্য মূল কাঁচামালগুলির কঠোর নির্বাচন এবং নিয়ন্ত্রণ (যেমন তামার অংশ, সিলভার কন্টাক্ট, প্লাস্টিকের কেসিং, ইলেক্ট্রোম্যাগনেটিক কয়েল এবং ট্রিপ ডিভাইস) সরাসরি পণ্যের গুণমান নির্ধারণ করে। অতএব, একটি সরবরাহকারী শ্রেণিবিন্যাস ব্যবস্থা স্থাপন করা প্রয়োজন:
◇ প্রাক-যোগ্যতার ভর্তি পর্যালোচনা (উৎপাদন লাইসেন্স, গুণমান সিস্টেম শংসাপত্র), নমুনা পরীক্ষা, সাইটে কারখানা পরিদর্শন-;
◇ সহযোগিতার সময় নিয়মিত ইনকামিং উপাদান পরিদর্শন (যেমন তামার অংশগুলির পরিবাহিতা, প্লাস্টিকের শিখা প্রতিরোধী গ্রেড, রূপালী যোগাযোগের বিশুদ্ধতা), অ-সঙ্গত সামগ্রী সরাসরি ফেরত দেওয়া হয়;
◇ যোগ্য সরবরাহকারীদের একটি তালিকা স্থাপন করুন এবং অস্থির সরবরাহকারীদের নির্মূল করুন।
2. প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ: উৎপাদন পর্যায়ে প্রমিত অপারেশন
● প্রোডাকশন লাইনের স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন এবং ত্রুটি{0}}প্রুফ ডিজাইন প্রমিত অপারেশন পদ্ধতি (SOP) তৈরি করে, প্রতিটি প্রক্রিয়ার জন্য অপারেশন স্পেসিফিকেশনকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে, যেমন:
◇ উপাদান সমাবেশের ক্রম, ঘূর্ণন সঁচারক বল প্রয়োজনীয়তা (যেমন আলগা বা আঁটসাঁট পরিস্থিতি এড়াতে স্ক্রুগুলির শক্ত করার শক্তি যা দুর্বল যোগাযোগের কারণ হয়);
◇ শর্ট সার্কিট এবং শেল বিকৃতি রোধ করতে ঢালাই এবং ইনজেকশন ছাঁচনির্মাণ (তাপমাত্রা, সময়) এর মতো প্রক্রিয়াগুলির জন্য পরামিতি; একই সময়ে, ত্রুটি{0}}প্রুফ ডিভাইসগুলি প্রবর্তন করুন, যেমন স্বয়ংক্রিয় সমাবেশ লাইনে সেন্সরগুলি অনুপস্থিত অংশ বা ভুল মডেল ইনস্টলেশন এড়াতে।
● প্রক্রিয়া পরিদর্শন এবং প্রথম-টুকরা পরিদর্শন
◇ উৎপাদনের প্রতিটি ব্যাচের আগে প্রথম-টুকরা পরিদর্শন পরিচালনা করুন, গুণমান পরিদর্শক দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে যে প্রথম-পিস পণ্যের আকার, সমাবেশ এবং কার্যকারিতা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, এবং পাস করার পরেই ব্যাপক উত্পাদন করা যেতে পারে;
◇ উত্পাদনের সময়, গুণমান পরিদর্শক প্রতিটি প্রক্রিয়ার নিয়মিত পরিদর্শন পরিচালনা করে, যেমন সমাবেশের ফাঁক এবং চিহ্নিত মুদ্রণের স্বচ্ছতা পরীক্ষা করা, অবিলম্বে বিচ্যুতি সনাক্ত করা এবং সমন্বয় করা।
3. মূল নিশ্চয়তা: ব্যাপক পরীক্ষা এবং পরীক্ষা
সার্কিট ব্রেকারগুলির গুণমান নিয়ন্ত্রণের মূল চাবিকাঠি হল টেস্টিং, আগত সামগ্রী, আধা-সমাপ্ত পণ্য এবং সমাপ্ত পণ্যগুলির সম্পূর্ণ স্তরগুলিকে কভার করে, নিয়মিত পরীক্ষা এবং টাইপ পরীক্ষায় বিভক্ত:
● নিয়মিত পরীক্ষা (প্রতিটি ব্যাচের জন্য বাধ্যতামূলক)
◇ চেহারা এবং আকার পরিদর্শন: কেসিংটিতে স্ক্র্যাচ বা বিকৃতি আছে কিনা, উপাদানগুলির মাত্রা অঙ্কন অনুসারে আছে কিনা এবং চিহ্নগুলি পরিষ্কার এবং সম্পূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করুন;
◇ বৈদ্যুতিক কর্মক্ষমতা পরীক্ষা: রেট করা বর্তমানের অধীনে তাপমাত্রা বৃদ্ধি, যোগাযোগ প্রতিরোধ, নিরোধক প্রতিরোধ (লিকেজ প্রতিরোধ করার জন্য), অস্তরক শক্তি (উচ্চ-ভোল্টেজ ভাঙ্গনের প্রতিরোধ) পরীক্ষা করুন;
◇ ট্রিপ বৈশিষ্ট্যগত পরীক্ষা: ওভারলোড ট্রিপ এবং ছোট-সার্কিট ট্রিপের যথার্থতা যাচাই করুন, যেমন ওভারলোড রেট করা বর্তমানের 1.3 গুণ হলে, এটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ট্রিপ করা উচিত; একটি শর্ট সার্কিটের সময়, এটি লাইনের ক্ষতি এড়াতে অবিলম্বে ট্রিপ করা উচিত;
◇ যান্ত্রিক জীবন পরীক্ষা: যান্ত্রিক কাঠামোর স্থায়িত্ব নিশ্চিত করতে ক্লোজিং এবং খোলার ক্রিয়াকলাপগুলি (সাধারণত হাজার থেকে কয়েক হাজার বার প্রয়োজন হয়) অনুকরণ করুন।
● টাইপ টেস্ট (নতুন পণ্য বা নকশা পরিবর্তনের জন্য বাধ্যতামূলক) চরম ব্রেকিং ক্ষমতা পরীক্ষা, তাপ প্রতিরোধের পরীক্ষা, জারা প্রতিরোধের পরীক্ষা, ইলেক্ট্রোম্যাগনেটিক সামঞ্জস্য পরীক্ষা ইত্যাদি পরিচালনা করার জন্য একটি তৃতীয়-পক্ষের পরীক্ষাগার বা নিজস্ব পরীক্ষাগারকে অর্পণ করুন, চরম অবস্থার অধীনে পণ্যের কার্যক্ষমতা যাচাই করতে, সিইউএল-এর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে, সিইউএল-এর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে।
প্রশ্ন: আপনার কি বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য-দায়িত্বপূর্ণ নিবেদিত কর্মী আছে?
উত্তর: আমাদের একটি গ্রাহক পরিষেবা দল রয়েছে যেটি আপনাকে যেকোনো পোস্ট-বিক্রয় সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
প্রশ্ন: আপনার পূর্ব-বিক্রয়, বিক্রয়, এবং বিক্রয়োত্তর-বিক্রয় পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলি কী কী?(你们的售前,售中和售后服务的流程是怎样的?)
A: 1. প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা পরিকল্পনা:
1. পণ্য পরিচিতি: যখন গ্রাহকরা পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, তখন আমরা পণ্যটির বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তিগত পরামিতি, অ্যাপ্লিকেশনের সুযোগ ইত্যাদি সহ গ্রাহকদের পণ্যটি আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করার জন্য পণ্যের বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করব।
2. সমাধান কাস্টমাইজেশন: গ্রাহকদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী, আমরা তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যক্তিগতকৃত সমাধান কাস্টমাইজেশন পরিষেবা অফার করব।
3. প্রযুক্তিগত সহায়তা: পণ্য নির্বাচন এবং ব্যবহারের সময় গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য আমরা একটি পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তা দল সরবরাহ করব। বিষয়
2. বিক্রয়ের সময় পরিষেবা পরিকল্পনা:
1. অর্ডার ট্র্যাকিং: আমরা অবিলম্বে গ্রাহকের আদেশের স্থিতি আপডেট করার জন্য একটি বিস্তৃত অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেম স্থাপন করব, যাতে গ্রাহকরা তাদের অর্ডারগুলির অগ্রগতি একটি সময়মত পদ্ধতিতে ট্র্যাক করতে পারে তা নিশ্চিত করে৷
2. পণ্য প্রশিক্ষণ: গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে পণ্য ব্যবহারে সহায়তা করার জন্য আমরা গ্রাহকদের পণ্য ব্যবহারের প্রশিক্ষণ প্রদান করব, পণ্য পরিচালনা পদ্ধতি, বিক্রয়োত্তর সার্ভার এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু কভার করে।
3. -বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবার প্রতিশ্রুতি: পণ্য সরবরাহের পরে, গ্রাহকরা যাতে মনের শান্তির সাথে পণ্যগুলি ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে আমরা বিনামূল্যে মেরামত, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অন্যান্য পরিষেবা সহ বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রতিশ্রুতি -অফার করব৷
প্রশ্ন: আপনি কি তৃতীয়-পক্ষের পরিদর্শন গ্রহণ করেন?
উত্তর: আমাদের পণ্যগুলি তৃতীয়-পক্ষের পরিদর্শন পদ্ধতি সমর্থন করে৷
প্রশ্ন: আপনি প্যাকিংয়ের আগে 100% পরিদর্শন করেন?
উত্তর: আমাদের পণ্যগুলি প্যাকেজ করার আগে, একটি 100% ব্যাপক পরিদর্শন করা হবে এবং প্রতিটি আইটেম একটি ট্রেসেবিলিটি কোড সহ প্রিন্ট করা হবে।
প্রশ্ন: পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে কি হবে?
উত্তর: আমরা নিশ্চিত করব যে পণ্যগুলি মালবাহী ফরওয়ার্ডিং সংস্থার কাছে অক্ষতভাবে সরবরাহ করা হয়েছে। যদি আমাদের পণ্যের গুণমানের কারণে পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্থ হয়, আমরা সেগুলিকে আবার- পাঠাব৷ পরিবহনের কারণে ক্ষতি হলে, মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানি তার জন্য ক্ষতিপূরণ দেবে এবং পুনরায়-পণ্য পাঠাবে।
প্রশ্নঃ আপনি কি ওয়ারেন্টি প্রদান করেন? যদি তাই হয়, কতদিন?
উত্তর: আমরা একটি-বছরের ওয়ারেন্টি মেয়াদ অফার করি।
উত্পাদন এবং অর্ডার প্রক্রিয়া
প্রশ্ন: প্রমিত পণ্যের জন্য প্রসবের সময় কি?
উত্তর: আমাদের মানক পণ্যগুলির উত্পাদন চক্র সাধারণত 10 থেকে 20 দিন স্থায়ী হয়।
প্রশ্ন: কাস্টম-পণ্যের ডেলিভারি সময় কী?
উত্তর: পণ্যের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড পণ্যগুলি সাধারণত প্রায় 30 দিন সময় নেয়।
প্রশ্নঃ আপনার মাসিক উৎপাদন ক্ষমতা কি?
উত্তর: আমাদের মাসিক উৎপাদন ক্ষমতা 20,000 সার্কিট ব্রেকার।
প্রশ্ন: আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে-সময় ডেলিভারি?
উত্তর: আমাদের পর্যাপ্ত কাঁচামাল, উত্পাদন সরঞ্জাম এবং উত্পাদন কর্মী রয়েছে। একবার একটি অর্ডার প্রাপ্ত হলে, পণ্যগুলি নির্ধারিত সময়ের আগে পৌঁছে দেওয়া হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কর্মীদের আগে থেকে{1}}ব্যবস্থা করব৷
প্রশ্ন: আমি কি উৎপাদনের সময় নিয়মিত আপডেট (ফটো/ভিডিও) পাব?
উত্তর: উত্পাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা আপনাকে যে কোনও সময় উত্পাদনের ছবি এবং ভিডিও সরবরাহ করতে পারি।
প্রশ্ন: পুনরাবৃত্তি আদেশের জন্য সীসা সময় কি?
উত্তর: আমরা প্রত্যাবর্তিত আদেশগুলির বিতরণকে অগ্রাধিকার দেব।
অর্থপ্রদান এবং বাণিজ্যিক শর্তাবলী
প্রশ্ন: আপনি কোন শিপিং শর্তাবলী সমর্থন করেন (EXW, FOB, DDP)?
উত্তর: আমরা EXW এবং FOB ট্রেড ডেলিভারি পদ্ধতি সমর্থন করি।
প্রশ্ন: আপনার স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট টার্ম কি?
উত্তর: আমাদের স্ট্যান্ডার্ড পণ্যগুলির জন্য, একটি 30% অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন, তারপরে 70% চূড়ান্ত অর্থপ্রদান। কাস্টমাইজড পণ্যের জন্য, একটি 50% অগ্রিম অর্থপ্রদান এবং একটি 50% চূড়ান্ত অর্থপ্রদান প্রয়োজন।
প্রশ্ন: আপনার কাস্টম তৈরি- পণ্যের অর্থপ্রদানের মেয়াদ কী?
উত্তর: কাস্টমাইজড পণ্যগুলির জন্য 50% অগ্রিম অর্থপ্রদান এবং 50% ব্যালেন্স পেমেন্ট প্রয়োজন।
প্রশ্ন: আপনি কি বড় ভলিউম অর্ডারের জন্য কোন ডিসকাউন্ট অফার করেন?
উত্তর: আপনি যদি একটি বড় অর্ডার দেন, আমরা আপনাকে আমাদের পণ্যগুলির জন্য সবচেয়ে অনুকূল ডিসকাউন্ট মূল্য অফার করব।
প্রশ্ন: আপনি কোন মুদ্রা গ্রহণ করেন (USD, EUR, GBP, ইত্যাদি)?
উঃ ইউএসডি, আরএমবি
প্রশ্ন: আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য পণ্যগুলি কীভাবে প্যাকেজ করা হয়?
উত্তর: আপনার অনুরোধ অনুযায়ী, আমরা আপনার পণ্যগুলি প্যাক এবং শিপ করব। আপনি প্যাকেজিং বাক্সগুলি সরবরাহ করতে পারেন, অথবা আমরা আপনার জন্য প্যাকেজিং বাক্সগুলির ক্রয় পরিচালনা করতে পারি।